よくあるご質問
容器サイズはどれくらいですか？
無駄なく収まるサイズ設計を心がけています。
▼1食あたりの容器サイズ
・丼・麺タイプ：約15cm × 20cm × 高さ5cm
・主菜・副菜タイプ：約15cm × 20cm × 高さ3.5cm
一人暮らし向け冷凍庫（容量40〜60L程度）で、目安として15食前後のストックが可能です。
※冷凍庫の棚構造や、他の冷凍食品の量によって前後します
※現在、容器の高さが異なる2種類が混在しておりますが、今後は高さの低いタイプに統一して提供してまいります。
容器サイズの詳細についてはこちらをご確認ください。
セット内容（メニュー）は選べますか？
はい。8食・12食・21食の各セットで、全メニューの中からお好きな組み合わせを選べる「カスタマイズセット」をご用意しています。
「アレルギーのある食材を避けたい」「辛いものは苦手」「ご飯付き（丼・麺）だけで揃えたい／ご飯なしだけで揃えたい」といったお客様の声から生まれました。
おまかせの定番セットも、これまでどおりお選びいただけます。
▼メニューを選ぶ
・8食セットをカスタマイズ
・12食セットをカスタマイズ
・21食セットをカスタマイズ
▼定期便でもメニューを選べます
定期便では、お届けごとにお好きなメニューを選べます（変更しない場合は前回と同じ内容でお届け）。詳しくは定期便のご案内をご覧ください。
定期便とはどのようなサービスですか？
お好きなセット（8食・12食・21食）を、ご指定の間隔で自動でお届けするサービスです。続けるほど割引率が上がり、初回はクーポンコード「TEIKI15」のご入力で15%OFFになります。回数の縛りはなく、いつでも解約できます。
詳しくは定期便のご案内をご覧ください。
定期便の割引はどうなりますか？
お届け回数に応じて、割引率が自動で切り替わります。
・初回：15%OFF（クーポンコード「TEIKI15」のご入力が必要です）
・2回目：5%OFF
・3回目〜6回目：7%OFF
・7回目〜12回目：10%OFF
・13回目以降：15%OFF（12食セットは16%OFF）
割引は商品代金に適用され、配送料は対象外です。スキップしたお届けは回数に含まれませんが、それまでの回数は引き継がれます。
初回15%OFFは誰でも対象ですか？
初回15%OFFは、ご購入手続き画面でクーポンコード「TEIKI15」をご入力いただいた場合に適用されます。定期便のご案内ページの申込ボタンから進むと、コードが自動で入力されます。表示されない場合は、ご購入手続き画面で「TEIKI15」をご入力ください。
はじめて定期便をお申し込みいただく方が対象で、これまで通常購入（単品購入）でご購入いただいた方も対象になります。初回15%OFFはお一人様1回限りです。
定期便のお届け間隔はどのくらいで設定できますか？
セットごとに、1週間単位でお選びいただけます。
・8食セット：1〜3週間ごと
・12食セット：1〜4週間ごと
・21食セット：1〜6週間ごと
お届け間隔は、マイページからいつでも変更できます。
定期便の初回のお届け日時は指定できますか？
定期便の初回は、お届け日時をご指定いただけません。ご注文確定後、最短のお届け日（ご注文日から4営業日以降が目安）でお届けします。
どうしてもご都合がつかない場合は、ご注文後30分以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。個別に対応できる場合がございます。
2回目以降のお届け日・お届け時間帯は、マイページから変更いただけます。
定期便のメニューは毎回選べますか？
はい。マイページから、お届けごとにメニューを選び直していただけます。変更しない場合は、前回と同じ内容を自動でお届けします。
定期便をお休み（スキップ）できますか？
はい。マイページから、次回のお届けをスキップいただけます。旅行や帰省、冷凍庫がいっぱいのときなどにご利用ください。続けてお休みしたい場合は、お届けごとにスキップしてください。スキップした場合も、それまでのお届け回数（割引の段階）は引き継がれます。
定期便のお届け日を変更できますか？
はい。2回目以降のお届け日・お届け時間帯は、マイページから変更いただけます。
お届け時間帯は、午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時からお選びいただけます（ヤマト運輸の時間帯に準じます）。
※初回はお届け日時をご指定いただけません（最短のお届け日でお届けします）。どうしてもご都合がつかない場合は、ご注文後30分以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。個別に対応できる場合がございます。
定期便に回数の縛りはありますか？解約はできますか？
回数の縛りや解約金はありません。マイページから、いつでも解約いただけます。
定期便の変更・スキップ・解約はいつまでに手続きすればいいですか？
次回お届け予定日の5日前までに、マイページからお手続きください。期限を過ぎた場合は、次回のお届けは通常どおり発送・決済され、変更内容はその次の回から反映されます。
※次回のお届け予定日は、マイページでご確認いただけます。
定期便の支払いはいつ行われますか？
初回はご注文確定時に、2回目以降は各回のご注文日（お届け予定日の4日前）に、ご登録のお支払い方法で決済されます。
定期便を解約したあと、再開したら割引はどうなりますか？
解約するとお届け回数はリセットされます。また、初回15%OFFはお一人様1回限りのため、解約後に再度お申し込みいただいた場合は適用されません。しばらくお休みしたい場合は、解約ではなくスキップをご利用いただくと、それまでの回数を引き継げます。
いま通常購入をしています。定期便に切り替えるには？
定期便のご案内ページの申込ボタンから、セット・お届け間隔・メニューを選んでお申し込みください。はじめて定期便をお申し込みいただく場合は、初回15%OFFのクーポンコード「TEIKI15」が自動で入力されます（表示されない場合は、ご購入手続き画面でご入力ください）。
定期便でもクーポンは使えますか？
クーポンの種類によって、定期便でご利用いただけるもの・初回15%OFF（TEIKI15）と併用いただけるものが異なります。
ご利用の場合、初回はご購入手続き画面でコードをご入力ください。2回目以降のお届けには、マイページから適用いただけます。次回のお届けに適用するには、次回お届け予定日の5日前までにお手続きください。
※クラウドファンディングのリターンとしてお届けしたクーポンは、定期便でもご利用いただけます。ただし、CF10%OFF・CF20%OFFクーポンは初回15%OFF（TEIKI15）とは併用できず、割引額の大きいほうが適用されます。
定期便のお届け先やお支払い方法を変更したいです。
マイページの定期便の管理画面から変更いただけます。次回のお届けに反映するには、次回お届け予定日の5日前までにお手続きください。
eギフトとは何ですか？どうやって贈るのですか？
お相手の住所を知らなくても、LINEやメール、SNSで贈れるギフトです。ご購入後に発行される受け取り用URLを、お相手にお送りください。ご購入時にメッセージカードを添えることもできます。
現在、8食セット・12食セットをご用意しています。
eギフトを受け取った側は、どうすればいいですか？
届いたURLを開き、3種類のセット（A 定番人気／B ごはん・麺中心／C 旨辛ガッツリ）から1つをお選びのうえ、お届け先と受け取り日時をご入力ください。冷凍便でお届けします。
eギフトに受け取り期限はありますか？
ご購入から180日以内にお受け取りのお手続きをお願いします。期限を過ぎた場合はご注文をキャンセルし、ご購入者様へご返金いたします。
eギフトの送料は誰が負担しますか？
送料はご購入時に加算され、贈り主様のご負担となります。受け取る方のご負担はありません。
eギフトで贈った食数は会員ランク（帯）に反映されますか？
ご購入者様（贈り主様）の累計食数に加算されます。
21食セットのeギフトはありますか？
現在は8食セット・12食セットのみご用意しています。
eギフトを定期便で贈ることはできますか？
eギフトは1回のお届けのみで、定期便の対象外です。
お米はついていますか？
主菜・副菜タイプのメニューにはご飯は付いていません。
丼商品にはお米が含まれています。
主菜＋副菜タイプの商品については、ご飯の量を目的に応じて調整いただくのがおすすめです。下記を目安にお召し上がりください。
▼筋肉を大きくしたい方
トレーニング量が多い方や、体を大きくしたい方は、ご飯200〜300g（お茶碗大盛り〜軽めの丼1杯分）を目安に。たんぱく質をしっかり摂りつつ、エネルギー不足になりにくいバランスです。
▼ダイエット・減量をしたい方
男性：ご飯150g、女性：ご飯120gを目安に。主菜・副菜の満足感を活かしながら、無理なく続けられます。
▼日常使い・バランス重視の方
男性：ご飯150〜180g、女性：ご飯120〜150gを目安に。日常使いしやすい、ちょうどいいボリューム感です。
※体格や活動量、1日の食事内容によって最適な量は異なります
※ご自身の体調や目的に合わせて調整してください
保存方法はどうすればいいですか？
冷凍庫（−18℃以下）で保存してください。
賞味期限はどれくらいですか？
製造日から約12か月です。商品ごとにパッケージに記載しています。
調理方法はどうすればいいですか？
電子レンジで温めるだけでお召し上がりいただけます。（5分〜）
加熱時間はパッケージに記載していますが、電子レンジの機種や出力により温まり方に差が出る場合があります。
冷たい場合は、様子を見ながら30秒ずつ追加で加熱してください。
会員ランク（帯）制度について教えてください。
ごちそうShapeでは、これまでにご購入いただいた累計食数に応じて「帯」が昇級していく会員ランク制度をご用意しています。
エントリーや申し込みは不要で、ご購入に応じて自動で判定されます。
現在の帯はHOMEページとマイページの両方でご確認いただけます。
累計食数・次の帯まであと何食かは、マイランクページでご確認いただけます（マイページのメニュー「マイランク」からも開けます）。
帯 累計食数
白帯 ~4食
黄帯 ~14食
橙帯 ~24食
緑帯 ~44食
青帯 ~69食
紫帯 ~99食
茶帯 ~119食
黒帯 初段 ~149食
黒帯 二段 ~199食
黒帯 三段 200食~
なお、2026年のクラウドファンディングでご支援くださった方には、帯とは別に「Founding Supporter」バッジを永久付与し、会員証に表示いたします。
現時点では帯ごとの特典設定はございませんが、今後、帯によって先行販売や限定企画などを予定しています。
定期便・eギフトでご購入いただいた食数も、ご購入者様の累計食数に加算されます。
だれウマさんはどのように関わっていますか？
本商品は、だれウマが株式会社望礼の代表として、構想段階から立ち上げ、コンセプト設計・レシピづくり・運営に携わっています。
配送料はいくらですか？
セットの食数により、配送料が異なります。
・8食セット／12食セット：全国一律1,210円（税込）
※沖縄県は2,300円（税込）
・21食セット：全国一律1,600円（税込）
※沖縄県は3,000円（税込）
※離島・一部地域は別途費用がかかる場合がございます。
※定期便も同じ配送料です。定期便の割引は商品代金に適用され、配送料は割引の対象外です。
注文後、何日で届きますか？
ご注文確定後、発送準備が整い次第、順次発送いたします。
お届け日は、ご注文日から4営業日以降（土日を除く）でご指定いただけます。時間帯のご指定も可能です。
※一部離島については、お届け日・時間帯のご希望に添えない場合もあります。
※定期便の初回は、お届け日時をご指定いただけません（最短のお届け日でお届けします）。どうしてもご都合がつかない場合は、ご注文後30分以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。個別に対応できる場合がございます。
注文後のキャンセルはできますか？
食品のため、ご注文確定後のキャンセルは原則お受けできません。
※定期便の次回以降のお届けは、次回お届け予定日の5日前までであれば、マイページからスキップ・解約のお手続きが可能です。
返品・交換はできますか？
下記に該当する場合のみ、対応いたします。到着後3日以内にお問い合わせください。
・商品が破損していた場合
・商品が解凍されていた場合
・商品に不良があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
お問い合わせ先はこちら
商品配達時、不在の場合はどうなりますか？
お届け時にご不在の場合は、ヤマト運輸より「不在連絡票」が投函されます。
記載内容をご確認のうえ、再配達のお手続きをお願いいたします。
▼ヤマト運輸の保管期間
・クール宅急便（冷凍）：不在連絡票投函日を含めて3日間
※保管期間を過ぎた場合、商品は返送・廃棄となり、再発送は承ることができません
※その場合でも、ご注文代金の返金はできかねますので、あらかじめご了承ください
栄養成分（たんぱく質・脂質など）やアレルギー表示は確認できますか？
詳細は各商品ページおよびパッケージに表示しています。そちらをご確認ください。
支払いにはどのような方法がありますか？
下記がご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / AMEX）
・Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
※定期便でご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / AMEX）・Apple Pay・Google Payです。
クーポン・キャンペーンコードの使い方は？
ご注文手続き（チェックアウト）画面に進むと、「クーポンコード」を入力する欄が表示されます。
お持ちのコードを入力し「適用」を選択すると、表示価格に割引が反映されます。
※ご利用いただけるクーポンは、原則ご注文1回につき1コードまでとなります。
※コードの有効期限・利用条件は、各キャンペーンのご案内をご確認ください。
※定期便でクーポンをご利用の場合、初回はご購入手続き画面で、2回目以降はマイページから適用いただけます。定期便でのご利用可否・併用の可否はクーポンによって異なります。
いつ食べるのがおすすめですか？
ご利用目的やライフスタイルに応じて、日常のさまざまなタイミングでお召し上がりいただけます。
▼筋肉づくり・トレーニングをされている方
たんぱく質・脂質にも配慮した設計のため、普段の食事として継続的に取り入れていただくのがおすすめです。
▼ダイエット・ボディメイク目的の方
カロリーや脂質に配慮した内容のため、昼食や夕食など食事量をコントロールしたい場面に適しています。夜にお召し上がりいただく場合は、就寝の2〜3時間前までを目安にすると、胃への負担を抑えやすくなります。
▼日常の食事として
忙しくて自炊が難しい日や、栄養バランスを整えたい日の食事としてもおすすめです。
こちらで解決しない場合は、
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。